Termeni și Condiții

1. Dispoziții generale

Prezentele Termeni și Condiții stabilesc regulile de utilizare a magazinului online www.elitebarbertools.md (denumit în continuare „Site-ul”) și reglementează relațiile dintre Maveckonad SRL, IDNO 1020600001325 (denumit în continuare „Vânzătorul”) și orice persoană fizică sau juridică ce utilizează Site-ul sau plasează comenzi (denumită în continuare „Clientul”).

Prin accesarea și utilizarea acestui Site, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții, precum și toate politicile conexe: Politica de Confidențialitate, Politica de Cookie-uri, Politica de Livrare și Plată și Politica de Retur .

2. Definiții

  • Client – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe Site.

  • Comandă – document electronic generat prin intermediul Site-ului, care exprimă intenția Clientului de a achiziționa unul sau mai multe produse.

  • Contract – acordul la distanță încheiat între Vânzător și Client, conform legislației privind comerțul electronic.

  • Produse – bunuri comercializate prin intermediul Site-ului.

  • Cont de client – secțiune a Site-ului protejată prin autentificare, ce permite Clientului gestionarea comenzilor și datelor personale.

3. Înregistrare și utilizare

Pentru a plasa o comandă, Clientul poate utiliza Site-ul cu sau fără crearea unui cont.

Clientul se angajează să furnizeze informații reale, complete și actualizate. Maveckonad SRL nu este responsabil pentru întârzieri sau erori cauzate de date incorecte furnizate de Client.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda sau anula conturile care conțin informații false sau care sunt utilizate în scopuri frauduloase.

4. Produse și prețuri

Toate produsele afișate pe Site sunt prezentate cu denumirea, descrierea și caracteristicile esențiale, conform informațiilor oferite de producător.

Prețurile afișate sunt exprimate în lei moldovenești (MDL) și includ TVA.

Costurile de livrare nu sunt incluse în prețul produsului și sunt menționate separat în secțiunea Livrare și Plată.

Maveckonad SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile sau promoțiile în orice moment, fără notificare prealabilă, însă comenzile deja confirmate nu vor fi afectate.

5. Plasarea și confirmarea comenzii

Clientul poate adăuga produse în coș, alege metoda de livrare și modalitatea de plată.

Comanda se consideră validă doar după confirmarea acesteia prin e-mail sau telefon de către un reprezentant al Vânzătorului.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza onorarea unei comenzi în cazurile justificate, precum:

  • lipsa produsului din stoc;

  • date incomplete sau incorecte furnizate de Client;

  • imposibilitatea de contactare a Clientului;

  • comportament abuziv sau istoric de comenzi nerespectate.

6. Modalități de plată

Plata produselor poate fi efectuată prin:

  • numerar la livrare (ramburs);

  • card bancar online, prin sistem securizat;

  • transfer bancar (pentru persoane juridice sau comenzi speciale).

Toate tranzacțiile online sunt procesate prin canale securizate, respectând standardele internaționale PCI-DSS.

7. Livrarea produselor

Livrarea comenzilor se face pe întreg teritoriul Republicii Moldova, prin servicii de curierat rapid.

Termenul standard de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Costurile și condițiile de livrare sunt detaliate în Politica de Livrare și Plată.

După expedierea coletului, Clientul primește o notificare conținând numărul de urmărire (tracking number).

8. Dreptul de retragere și retur

Clientul are dreptul să returneze produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.

Produsele trebuie returnate în ambalajul original, nedeteriorate și neutilizate.

Costurile de returnare sunt suportate de Client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este defect sau greșit.

Mai multe detalii sunt disponibile în Politica de Retur a site-ului.

9. Garanția produselor

Produsele comercializate de Maveckonad SRL beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.

Pentru echipamentele electrice, garanția este acordată de producător sau distribuitor și este menționată în certificatul de garanție.

Pentru a beneficia de garanție, Clientul trebuie să păstreze documentele de achiziție și ambalajul original.

10. Limitarea răspunderii

Maveckonad SRL depune toate eforturile pentru a asigura funcționarea corectă a Site-ului și acuratețea informațiilor. Cu toate acestea, pot exista erori tehnice, tipografice sau actualizări întârziate.

Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru:

  • utilizarea incorectă a produselor de către Client;

  • întârzieri cauzate de curieri;

  • pierderi indirecte rezultate din neexecutarea contractului din motive independente de voința sa.

11. Proprietatea intelectuală

Toate materialele publicate pe Site (texte, imagini, logo-uri, descrieri, design etc.) sunt proprietatea Maveckonad SRL și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și mărcile comerciale.

Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al proprietarului.

12. Prelucrarea datelor personale

Prelucrarea datelor personale se efectuează în conformitate cu Politica de Confidențialitate și cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal.

Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru scopurile prevăzute în documentele menționate și nu sunt transmise către terți fără consimțământul Clientului, cu excepțiile prevăzute de lege.

13. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră (cutremur, incendiu, inundație, pandemie, conflict armat, decizie guvernamentală etc.).

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legislația Republicii Moldova.

Orice dispută apărută între Client și Vânzător va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi transmis instanțelor competente din Republica Moldova.

15. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Maveckonad SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând acești Termeni și Condiții, fără notificare prealabilă.

Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe Site. Continuarea utilizării Site-ului după modificări reprezintă acceptarea noilor condiții.

16. Contact

Denumirea juridica a companiei: Maveckonad SRL 

Adresa fizica: mun. Chisinau, str. Titulescu 1 

Telefon de contact: +373 068 782 929